Гарантия
Гарантия на мебель ТМ «СОФАН», составляет 18 месяцев с момента продажи, при соблюдении правил и требований эксплуатации мебели. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае если невозможно его устранить - заменим деталь или изделие целиком. При получении мебели Покупатель должен проверить целостность упаковки изделия и деталей в упаковке. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. Перед сборкой мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении брака - приостановить сборку, так как детали мебели со следами монтажа возврату и обмену не подлежат. Храните заводскую упаковку до окончания сборки, так как замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если деталь для замены уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, на пример был закручен винт, прорезано отверстие, т.п. После окончания сборки храните до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки (бирки) с упаковок.
Мы гарантируем одинаковый цвет эмали на всех крашеных фасадах МДФ из одной партии, которые оформлены одним бланком заказа. Возможна незначительная разница оттенков на фасадах МДФ из разных партий не является недостатком и переделке не подлежит. Мы оставляем за собой право вносить изменения в комплектацию и конструкцию изделий, не влияющие на их основное назначение.
Гарантия не распространяется на условиях: нарушены правила и условия хранения и эксплуатации мебели, восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно; мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования; изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем; окончания гарантийного срока.
Срок предьявления рекламации 3-7 дней с момента получания товара!
Рекламации принимаются только при наличии товарного чека, самого изделия или отдельных элементов и в оригинальной упаковке. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет Покупателя.
Гарантия не распространяется на условиях: нарушены правила и условия хранения и эксплуатации мебели, восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно; мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования; изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем; окончания гарантийного срока.
Для связи с нашим гарантийным отделом можно позвонить с любого из указанных в разделе «Контакты» телефона, где Вас переключат на нужного специалиста, или написать на электронную почту [email protected]. Если у Вас возникли рекламационные случаи, необходимо отправить на электронный адрес [email protected] фото изделия, фото паспорта изделия, фото поврежденного элемента и информацию с номером заказа.
1. Общие положения
Мебель из ламинированной древесно-стружечной плиты (ДСП) предназначена для эксплуатации и хранения в сухих, отапливаемых помещениях.
Рекомендуемые условия эксплуатации: температура воздуха от +10°С до +30°С, относительная влажность — 40–60%. Эксплуатация изделий в условиях повышенной влажности или резких перепадов температур не допускается.
Помещение должно быть оборудовано надлежащей вентиляцией. Скопление влаги и образование конденсата может привести к повреждению мебели.
2. Условия эксплуатации
Эксплуатация мебели должна осуществляться исключительно по её функциональному назначению.
Не допускается превышение допустимой нагрузки на элементы мебели, что может привести к их деформации или разрушению.
Сушилка для посуды (при её наличии в конструкции мебели) предназначена для размещения и хранения предварительно высушенной посуды.
Сушилка не является устройством для сушки посуды. Размещение мокрой или влажной посуды запрещается.
Использование сушилки для сушки посуды приводит к повышенному воздействию влаги на элементы мебели, что может вызвать их повреждение и является нарушением условий эксплуатации.
Не допускается воздействие на мебельные фасады температуры выше +70°С (в частности: открытая духовка, горящие конфорки, разогретая варочная поверхность, осветительные приборы, обогреватели, горячий пар и т.п.).
3. Воздействие внешних факторов
С целью предотвращения деформации, повреждений и изменения цвета поверхностей мебели и кромок необходимо избегать:
-
попадания влаги на детали изделий;
-
длительного воздействия прямых солнечных лучей.
В случае попадания влаги на поверхность мебели её необходимо немедленно удалить сухой мягкой тканью.
Не допускается попадание влаги на торцевые части мебели, покрытые плёнкой или кромкой ПВХ, так как это может привести к разбуханию материала ДСП.
4. Перемещение и монтаж
При перемещении мебели необходимо предварительно освободить её от содержимого.
При значительном перемещении рекомендуется демонтировать дверцы, внутренние полки и ящики.
Перенос мебели следует осуществлять, удерживая её за боковые стойки и нижнюю часть (дно), предварительно приподняв над полом.
Запрещается волочить мебель по полу или поднимать её за верхнюю крышку.
Производитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа или установки, выполненных неуполномоченными лицами.
5. Уход за мебелью
Для очистки мебели следует использовать мягкую ткань или специальные средства для ухода за мебелью.
Запрещается применение средств очистки, содержащих агрессивные химические вещества (ацетон, растворители, стиральные порошки), а также средств с абразивными частицами.
6. Ограничения и гарантийные условия
Запрещается внесение изменений в конструкцию изделия без согласования с производителем.
Механические повреждения (царапины, сколы, трещины и т.п.), возникшие в процессе эксплуатации, не являются гарантийным случаем.
В случае необходимости проведения ремонта или обновления мебели следует обращаться к квалифицированным специалистам.
Нарушение требований настоящей инструкции является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
7. Приёмка изделия
При получении мебели потребитель обязан проверить комплектность изделия и отсутствие видимых дефектов.
После приёмки изделия претензии по внешним повреждениям не принимаются.
Мы ценим каждого покупателя! Поэтому даже при повреждении купленного Вами товара самостоятельно, либо по окончании срока гарантии - наши сотрудники готовы прийти Вам на помощь. Послегарантийное обслуживание заключается в том, что продавец по просьбе покупателя, может организовать работы по ремонту вышедших из строя изделий или их частей. При этом расходы по доставке данного товара, в обе стороны, и стоимость самих работ по рекламации - оплачивает покупатель по взаимному согласованию сторон.
Мы действуем на основании
· Обмена или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и других повреждений;
· Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид;
· Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты;
· Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и маркировки;
· Предъявлено товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине;
· Транспортные услуги по возврату товара оплачиваются покупателем.
ВНИМАНИЕ! Если заказ на мебель индивидуальный, изготовленный под размеры, то данный товар относится к перечню товаров в Приложении № 3 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)» постановления КМУ № 172 от 19.03.1994р. «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »»
Дополнительную информацию узнавайте у менеджеров.