Гарантия
Гарантия на мебель ТМ «СОФАН», составляет 18 месяцев с момента продажи, при соблюдении правил и требований эксплуатации мебели. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае если невозможно его устранить - заменим деталь или изделие целиком. При получении мебели Покупатель должен проверить целостность упаковки изделия и деталей в упаковке. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. Перед сборкой мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении брака - приостановить сборку, так как детали мебели со следами монтажа возврату и обмену не подлежат. Храните заводскую упаковку до окончания сборки, так как замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если деталь для замены уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, на пример был закручен винт, прорезано отверстие, т.п. После окончания сборки храните до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки (бирки) с упаковок.
Мы гарантируем одинаковый цвет эмали на всех крашеных фасадах МДФ из одной партии, которые оформлены одним бланком заказа. Возможна незначительная разница оттенков на фасадах МДФ из разных партий не является недостатком и переделке не подлежит. Мы оставляем за собой право вносить изменения в комплектацию и конструкцию изделий, не влияющие на их основное назначение.
Гарантия не распространяется на условиях: нарушены правила и условия хранения и эксплуатации мебели, восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно; мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования; изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем; окончания гарантийного срока.
Срок предьявления рекламации 3-7 дней с момента получания товара!
Рекламации принимаются только при наличии товарного чека, самого изделия или отдельных элементов и в оригинальной упаковке. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет Покупателя.
Гарантия не распространяется на условиях: нарушены правила и условия хранения и эксплуатации мебели, восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно; мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования; изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем; окончания гарантийного срока.
Для связи с нашим гарантийным отделом можно позвонить с любого из указанных в разделе «Контакты» телефона, где Вас переключат на нужного специалиста, или написать на электронную почту [email protected]. Если у Вас возникли рекламационные случаи, необходимо отправить на электронный адрес [email protected] фото изделия, фото паспорта изделия, фото поврежденного элемента и информацию с номером заказа.
Мебель из ламинированной древесно-стружечных плиты (ДСП) предназначены для эксплуатации и хранения в сухих и теплых помещениях. Для предотвращения деформации и изменения цвета поверхности мебели и кромки на торцах нужно избегать попадания на детали изделий из ДСП влаги и воздействия прямых солнечных лучей.
Не допускается подвергать мебельные фасады теплового воздействия выше 70° С (открытая духовка, горящие конфорки, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.п.), это может привести к деформации пот ДСП, изменения цвета фасадов, отслоение и отклеивания кромки ПВХ. Не рекомендуется эксплуатация мебели не по прямому назначению. Не допускается чрезмерная нагрузка на детали мебели, которая приводит к их деформации и разрушения.
При изменении места расположения мебели в жилом помещении, необходимо сначала освободить их от вещей. При значительных перемещениях рекомендуется снять дверцу, внутренние полки и ящики. Переносить мебель держа их за боковые стойки и дно, предварительно подняв их над полом.Не допускать волочения по полу и подъем верхней крышки для переноски. При необходимости проведения ремонта и обновления мебели нужно обратиться к специалистам. Не допускается применение средств очистки, в составе которых есть агрессивные химические вещества (ацетон, стиральные порошки, растворители для красок, а также средства с содержанием абразивных материалов).
Не допускается попадание влаги на торцевые части мебели, покрытые пленкой, кромкой ПВХ (обработанные механическим путем фаски, деталей), - это приводит к разбуханию ДСП.
Мы ценим каждого покупателя! Поэтому даже при повреждении купленного Вами товара самостоятельно, либо по окончании срока гарантии - наши сотрудники готовы прийти Вам на помощь. Послегарантийное обслуживание заключается в том, что продавец по просьбе покупателя, может организовать работы по ремонту вышедших из строя изделий или их частей. При этом расходы по доставке данного товара, в обе стороны, и стоимость самих работ по рекламации - оплачивает покупатель по взаимному согласованию сторон.
Мы действуем на основании
· Обмена или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и других повреждений;
· Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид;
· Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты;
· Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и маркировки;
· Предъявлено товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине;
· Транспортные услуги по возврату товара оплачиваются покупателем.
ВНИМАНИЕ! Если заказ на мебель индивидуальный, изготовленный под размеры, то данный товар относится к перечню товаров в Приложении № 3 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)» постановления КМУ № 172 от 19.03.1994р. «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »»
Дополнительную информацию узнавайте у менеджеров.